Wat is de levertijd?
Wijnprofessor spant zich ervoor in om bestellingen die voor 16:00 uur worden geplaatst, de volgende werkdag mee te geven aan de pakketdienst. Dit betekent dat de bestelling binnen 2-3 werkdagen wordt afgeleverd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvang je automatisch een bevestiging via e-mail. Zodra het pakket is overgedragen aan de pakketdienst, ontvang je via e-mail een Track & Trace code zodat je zelf de status van de bezorging kunt bijhouden.
Let op: Wijnprofessor levert uitsluitend aan personen van 18 en ouder en enkel op het opgegeven afleveradres. Bij aflevering van het pakket zal de bezorger vragen omjouw legitimatie en om te tekenen voor ontvangst van het pakket. Hiermee bevestig je ook dat het pakker onbeschadigd is afgeleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland worden bestellingen vanaf € 150,- gratis verzonden, onder dit bedrag wordt er € 9,95 aan bezorgkosten in rekening gebracht. De levering verloopt via de pakketdienst DPD.
Voor het verzenden naar België geldt dat deze gratis worden verzonden bij bestellingen vanaf € 200,-, onder dit bedrag wordt er € 16,40 in rekening gebracht aan bezorgkosten.
De eventuele bezorgkosten worden vermeld in het overzicht van de bestelling.
Neem voor levering naar overige landen contact op met Wijnprofessor.
Please contact us for shipment to other countries.
Advies
Heb je behoefte aan wijnadvies? Dat is geen probleem! Tijdens de openingstijden ben je van harte welkom in de winkel. Uiteraard is het ook mogelijk om telefonisch contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen.
Gratis afhalen
Naast verzending is het ook mogelijk om je bestelling af te halen bij de winkel, Wijnprofessor heeft een shop-in-shop bij Santé aan de Venne 153 te Winschoten. De bestelling kan worden afgehaald zodra deze is afgehandeld, hierover ontvang je via de e-mail een bericht.
Openingstijden:
Maandag Gesloten
Dinsdag 10.00 – 18.00
Woensdag 10.00 – 18.00
Donderdag 10.00 – 18.00
Vrijdag 10.00 – 20.00
Zaterdag 09.00 – 17.00
Zondag Gesloten
Garantie
Wijnprofessor doet regelmatig kwaliteitscontroles om de conditie van de wijnen te beoordelen.
Toch komt het in een enkel geval voor dat de inhoud van een fles gebreken vertoont; denk daarbij bijvoorbeeld aan de wijnfout “kurk”, dit laatste is het geval als de wijn muf ruikt en smaakt.
Voor dit soort gebreken (wijnfouten) geldt de garantieregeling van Wijnprofessor.
Wil je gebruikmaken van de garantieregeling? Neem dan direct na het ontdekken van de fout contact op via info@wijn-professor.nl. Binnen 3 werkdagen nemen wij contact op over de verdere afhandeling.
De garantie geldt niet indien de wijn aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of anderszins onzorgvuldig wordt behandeld.
De wijn mag niet worden blootgesteld aan sterk wisselende temperaturen.
De wijn mag niet worden blootgesteld aan rechtstreeks zonlicht.
Vorst en temperaturen boven 30˚ hebben een slechte invloed op de kwaliteit.
Retourneren
Je kunt jouw bestellingbinnen 14 dagen retourneren. Aangezien wijn een kwetsbaar product is, is het van belang dat er zorgvuldig mee wordt omgegaan:
- de wijn mag niet worden blootgesteld aan sterk wisselende temperaturen;
- de wijn mag niet worden blootgesteld aan rechtstreeks zonlicht;
- vorst en temperaturen boven 30˚ hebben een slechte invloed op de kwaliteit;
- fles en etiket van de te retourneren artikelen mogen niet zijn beschadigd;
- aangebroken flessen kunnen niet worden geretourneerd;
- de flessen dienen te worden geretourneerd in de originele verpakking.
Te retourneren artikelen moeten binnen de bedenktijd van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na levering, worden aangemeld bij Wijnprofessor via info@wijn-professor.nl. Het herroepingsrecht vervalt na deze termijn.
Het verzendrisico en de kosten voor de terugzenden zijn voor de koper. Wij raden aan de terugzending via aangetekende post te laten geschieden; in elk geval moet je kunnen bewijzen dat de geleverde artikelen tijdig zijn teruggestuurd.
Het herroepingsrecht vervalt indien de artikelen niet zijn geretourneerd binnen 14 dagen nadat deze bij Wijnprofessor zijn aangemeld.
Terugbetaling
Wijnprofessor zal het gefactureerde bedrag voor de geleverde artikelen exclusief eventuele verzendkosten terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Voorwaarde daarbij is dat de betreffende artikelen binnen de gestelde termijn door Wijnprofessor terug ontvangen zijn.
